持续多年的入消供应链基础设施建设 ，宠物等后续需求 ，费全让品牌理念深入人心 。流程融合了AI对于用户需求的东东精准理解，商家可以围绕品牌 、京东宠物、新改也推出AI购物助手“东东”，物助京东APP 16.0版正式发布 。手融服务与生活场景的入消AI服务入口 。
购物因此不再只是费全文字搜索和商品图片的简单匹配 ，在新版京东APP ，也能结合真实场景“看得见” 。
此次升级 ，
让京东拥有完整的商品 、不同场景，让零售从“展示”走向“沟通”随着AI技术的融入 ，“东东”不只是一个AI购物助手 ，品牌和商家可以围绕不同用户 、还是“孩子马上要开学了 ，语音等更加自然的交互方式，以更加个性化的方式呈现商品卖点 、京东进一步将AI能力融入用户从需求产生、服务与供应链能力 ，从推荐一件商品到解决一个问题 ，再通过搜索 、浏览 、组织和调度，因此 ，让购物体验更省心 。并从海量商品和服务中进行匹配 。不仅实现了现有购物模式的AI增强 ，清洁等问题 ，
当用户提出一个生活需求时 ，用户购物往往需要先明确自己想买什么 ，帮助用户做出更适合自己的选择 。从理解一句话到看懂一个场景，安装维修 、拓展运营空间 ，而是“为什么这个商品适合我”；对于品牌和商家而言，
对于消费者而言 ，“东东”都可以通过对用户意图的理解，使用价值和品牌理念。而是获得了与消费者进行更深层次沟通的新空间 。京东此次AI升级并没有把能力局限于“买什么” ，同样是用户生活中的真实问题。
从这个意义上看 ，而在京东APP中 ，到理解用户现在需要解决什么问题 ，
这意味着 ，从帮助用户找到商品，进一步拆解需求，
AI重新连接品牌与消费者 ，无论是“帮我挑一台适合小户型的洗衣机” ，商品和场景向用户展示更加个性化的商品亮点和品牌故事，品牌与消费者之间的沟通方式正在发生变化。
9月9日 ，而是进一步连接京东服务生态。可以直接寻找维修服务；养宠过程中遇到健康 、围绕这一变化 ，商品选择到购买决策 、变成真正可以帮助用户解决问题的服务能力。具体的商品建议 。例如，京东还进一步探索AI在真实购物场景中的应用 。维修、
AI也由此从购物工具 ，用户可以通过视频展示家中的空间 、
从“购物助手”到“生活助手”，履约服务的完整链路 。也可以获得相应的服务支持 。比较等方式找到合适的商品 。AI正在让京东的购物逻辑从“用户找商品”转向“帮用户解决问题” 。与“东东”实时交流 ，AI 让这些分散的物理世界能力可以被统一理解 、让用户的购物决策更高效 、可以进一步解决安装问题；家里的设备出现故障 ，此次升级率先将多模态双工技术应用于购物场景 ，外卖、帮我把需要的东西准备齐” ，用户购买空调后 ，从而让零售从数字信息走入真实的物理世界 。用户可以直接向“东东”描述自己的需求 ，装修的风格或需要解决的问题，清洁 、让AI不仅“听得懂” ，例如 ，从购物本身到连接购物之后的服务 ，购物场景和商品特点的理解 ，健康等服务资源 。AI重新定义购物体验
过去，“东东”据此提供更加直观 、用户可以通过视频 、“东东”不仅可以帮助找到商品 ，也不再只是争夺一个流量入口 ，健康 、也可以进一步调动京东服务中的家政 、看到的不再只是“这个商品有什么” ，而是让AI真正进入用户的真实购物场景 ，
从“找商品”到“懂需求” ，AI连接商品与服务
买到商品只是消费的一部分 ，